Politique de remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment initier un retour Pour demander un retour, contactez-nous à [votre adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles en promotion ou soldés
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Articles d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.) si déballés
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Articles défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [placeausoleil@1700@gmail.com] avec une photo du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.
Échanges Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, retournez l'article original et passez une nouvelle commande.